Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben. Du bezahlst sie direkt bei DHL, wenn du den Retourenschein erstellst.
Service
Rücksendung
Du möchtest einen Artikel zurückschicken? So einfach geht's:
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Retourenschein erstellen
Klicke auf „Retourenschein erstellen“. Du wirst zum Retourenportal von DHL weitergeleitet. Gib dort deine Bestellnummer ein und bezahle die Rücksendung direkt bei DHL.
Retourenschein erstellenÖffnet das DHL-Retourenportal in einem neuen Tab
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Kein Drucker? Kein Problem.
Du bekommst den Retourenschein per E-Mail, auch als QR-Code. Zeig den QR-Code einfach in der DHL-Filiale oder im Paketshop vor, dort wird das Etikett für dich gedruckt.
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Sicher verpacken
Verpacke die Ware am besten in der Originalverpackung. Bitte polstere Flakons gut, damit nichts zerbricht oder ausläuft.
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Paket abgeben
Gib das Paket in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation ab.
Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert?
Dann tut uns das leid! Bitte erstelle in diesem Fall keinen Retourenschein selbst, sondern schreib uns zuerst eine E-Mail an kundenservice@lilyum-cosmetics.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Du bekommst von uns einen kostenlosen Retourenschein.
Rücksendung aus dem Ausland
Schreib uns bitte eine E-Mail an kundenservice@lilyum-cosmetics.de mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir alle Infos zur Rücksendung.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung genutzt hast. Alle Details zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.